Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Konvoko, explicado de forma clara y directa.

Resumen de las preguntas más frecuentes

Konvoko es una app de comunicación masiva sin datos identificativos del receptor. La organización emisora dispone de un panel web; los receptores se suscriben anónimamente al canal mediante un código QR.

Categorías habituales

  • Cómo funciona la plataforma.
  • Privacidad y RGPD.
  • Precios e implantación.
  • Compatibilidad con otros sistemas (Pincel Ekade, Roble, Alexia, sede electrónica).
  • Casos de uso por sector.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Konvoko?

Konvoko es una plataforma de comunicación unidireccional que permite a organizaciones enviar avisos, alertas y noticias a miles de personas al instante, sin recoger datos identificativos identificativos de los receptores.

¿Para quién es Konvoko?

Para cualquier organización que necesite comunicar de forma masiva: centros educativos, ayuntamientos, instituciones públicas, empresas, asociaciones y más.

¿Konvoko es gratuito?

Los usuarios que reciben mensajes usan la app de forma totalmente gratuita. Las organizaciones que publican tienen planes adaptados a su volumen de comunicación.

¿En qué se diferencia de WhatsApp?

WhatsApp es un chat bidireccional que requiere compartir el número de teléfono. Konvoko es un canal unidireccional donde la organización publica y el usuario recibe, sin compartir datos personales identificativos.

¿Konvoko recoge datos personales de los receptores?

No recogemos datos personales identificativos (nombre, email, teléfono) de los receptores. Solo almacenamos datos técnicos del dispositivo (tipo, sistema operativo, idioma) necesarios para el funcionamiento del servicio. Las organizaciones que publican sí facilitan datos para crear su cuenta.

¿Cumple con el RGPD?

El canal no recoge datos personales identificativos de los receptores, lo que facilita el cumplimiento del RGPD. El tratamiento de los datos de la organización se rige por nuestra política de privacidad.

¿Se usan cookies o herramientas de analítica?

En la web utilizamos Google Analytics y cookies para mejorar el servicio. En la app móvil utilizamos Firebase Analytics. Ninguna de estas herramientas recoge datos personales identificativos de los receptores.

¿Es seguro?

Sí. No almacenamos datos personales identificativos de los receptores, por lo que no existe riesgo de brechas de esa información. Los datos técnicos del dispositivo y los datos de las organizaciones se tratan aplicando medidas de seguridad técnicas y organizativas; los detalles de alojamiento se describen en la política de privacidad.

¿Cómo publico un mensaje?

Desde el panel web de gestión. Redactas tu mensaje, seleccionas el canal y lo envías. Llega como notificación push al móvil de los suscriptores.

¿Los usuarios pueden responder?

No. Konvoko es unidireccional por diseño. Esto garantiza que el canal se mantiene limpio, oficial y sin ruido.

¿Puedo adjuntar archivos o imágenes?

Sí. Puedes incluir imágenes, documentos PDF y enlaces en tus comunicados.

¿Hay límite de suscriptores?

No hay límite técnico. Konvoko está diseñado para escalar a miles de receptores por canal.

¿Sustituye a la plataforma de gestión académica?

No. Konvoko complementa plataformas como Alexia, Educamos o Pincel Ekade. Ellas gestionan, Konvoko alerta.

¿Las familias necesitan dar su número de teléfono?

No. Solo descargan la app y se suscriben al canal del centro. Sin datos, sin formularios.

¿Puedo segmentar por curso o grupo?

Sí. Puedes crear canales por nivel, curso, departamento o cualquier criterio que necesites.