Notificaciones push a ciudadanos

La notificación push es hoy la forma más directa que tiene un ayuntamiento de hacer llegar información oficial al móvil del vecindario sin intermediarios ni bases de datos de contacto.

Push, SMS y redes sociales: en qué se diferencian

Push, SMS y redes sociales: en qué se diferencian

AspectoSMSRedes socialesNotificación push
Datos necesariosTeléfono de cada personaNinguno, pero hace falta que te siganNinguno del receptor
AlcanceLos números de la baseEl que decida el algoritmoTodos los suscritos al canal
CostePor mensaje enviadoOrgánico o pagadoSin coste por mensaje
InmediatezAltaVariableMenos de 3 segundos
SegmentaciónPor listaPor audiencia publicitariaPor canal temático o de barrio

Cómo llega el aviso

El emisor publica un aviso desde el panel web y las personas suscritas al canal lo reciben como notificación push en su móvil en menos de 3 segundos. Para suscribirse basta con escanear un código o buscar el canal en la app: el receptor no facilita teléfono, email ni nombre.

Buenas prácticas de redacción municipal

  • Empezar por el qué y el dónde: calle, servicio o instalación afectada.
  • Indicar la fecha y la hora concreta, no «próximamente».
  • Un aviso, un asunto.
  • Evitar el lenguaje administrativo largo: el detalle, en la web.
  • Cerrar los episodios: si se anunció un corte, avisar del restablecimiento.

Qué publicar por push y qué no

  • Sí: cortes de suministro, cambios de tráfico, plazos que vencen, suspensiones y emergencias.
  • Sí: convocatorias con fecha y actividades con inscripción limitada.
  • No: documentación extensa, que va a la sede electrónica o a la web.
  • No: comunicación individual con una persona, que requiere el cauce administrativo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una notificación push municipal?

Un aviso que aparece en el móvil de las personas suscritas al canal del ayuntamiento, sin que el consistorio conozca sus datos de contacto.

¿Es lo mismo que una notificación electrónica oficial?

No. Las notificaciones administrativas con efectos jurídicos se practican por los cauces legalmente previstos. El canal push difunde información pública, no actos administrativos personales.

¿Cuánta gente lo recibe?

Todas las personas suscritas al canal correspondiente; el envío es simultáneo y no depende de listas de teléfonos.

¿Cómo se suscribe un vecino?

Descargando la app gratuita y buscando el canal del municipio, o escaneando el código difundido por el ayuntamiento.