Cuando ocurre una incidencia grave en un municipio, la información oficial compite con rumores en redes sociales. Tener un canal propio y conocido por la población cambia esa carrera.
Situaciones que requieren aviso inmediato
Alertas meteorológicas y episodios de temporal, nieve o inundación.
Cortes de agua, luz o gas y averías en la red municipal.
Incendios, escapes o incidentes que exigen confinamiento o evacuación.
Cierre de instalaciones municipales o suspensión de actividades.
Avisos de protección civil y recomendaciones durante un episodio activo.
Situaciones que requieren aviso inmediato
Alertas meteorológicas y episodios de temporal, nieve o inundación.
Cortes de agua, luz o gas y averías en la red municipal.
Incendios, escapes o incidentes que exigen confinamiento o evacuación.
Cierre de instalaciones municipales o suspensión de actividades.
Avisos de protección civil y recomendaciones durante un episodio activo.
Por qué las redes sociales no bastan
Canal
Limitación en una emergencia
Redes sociales
El alcance depende del algoritmo y de que la persona entre a mirar
Web municipal
Solo la ve quien la visita expresamente
Megafonía
Alcance limitado a la calle y al momento
SMS masivo
Requiere una base de teléfonos actualizada y tiene coste por envío
Notificación push
Llega en segundos a quien sigue el canal, sin listas ni coste por mensaje
Cómo se lanza la alerta
El emisor publica un aviso desde el panel web y las personas suscritas al canal lo reciben como notificación push en su móvil en menos de 3 segundos. Para suscribirse basta con escanear un código o buscar el canal en la app: el receptor no facilita teléfono, email ni nombre. El ayuntamiento no necesita disponer de los teléfonos de la ciudadanía para avisar.
Preparar el canal antes del episodio
Difundir el canal en periodos de calma: bandos, web, redes y puntos de atención.
Definir quién publica en emergencia y su suplente fuera de horario.
Reservar el canal de alertas para lo crítico y usar otro para información general.
Coordinar el mensaje con protección civil y policía local antes de publicar.
Cerrar el episodio con un aviso de normalidad restablecida.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar una alerta?
Menos de 3 segundos a los dispositivos suscritos que estén conectados.
¿Sustituye al sistema oficial de alertas del 112?
No. Los sistemas oficiales de alerta a la población dependen de las autoridades competentes. El canal municipal complementa esa información con avisos locales y detalle de servicio.
¿Hay que tener los teléfonos de los vecinos?
No. La ciudadanía se suscribe al canal del municipio sin facilitar teléfono, correo ni nombre.
¿Se pueden lanzar alertas solo a un barrio o pedanía?
Sí, creando canales por zona para que cada aviso llegue únicamente a quien afecta.
¿Tiene coste por mensaje enviado?
No funciona como el SMS: no hay coste por mensaje ni por destinatario alcanzado.